Hová küldhetem a megrendelésemet?

A Kapcsolat fül alatt található űrlap segítségével vagy ha file-t szeretne csatolni vagy Önnek kényelmesebb akkor a saját emailjéről a lezergravirozas@doktorstep.t-online.hu email címre. Ha fotót szeretne csatolni, akkor az email címünkre legyen szíves a levelet küldeni. Felhívjuk figyelmüket arra, hogy a viszontválaszunkat gyakran visszadobja a küldő email szervere (freemail, citromail, vipmail…etc.), ezért ha 1 napon belül nem kapnak választ, akkor érdemes vagy egy újabb email címről elküldeni vagy felhívni központunkat, hogy megérkezett e az email ?(23 394 854).

Hogyan lehet átvenni a megrendelt termékeket?

Vagy személyesen üzleteinkben:

Érd: Törökbálinti út 52 , Tel.: 23 394-854

Budaörs: Szabadság u. 50/A, Tel.: 23-440-555

Nyitva: 8-18h, szombaton 8-13h

vagy postai MPL szállítással juttatjuk el a terméket utánvéttel. Ennek díja 1500-2500ft, törékeny áru esetén 3500ft. A csomagokat kedden és csütörtökön veszi fel nálunk a MPL és másnap szállítja ki a címre. Ha nem tartózkodnak otthon, akkor a helyi postán lehet átvenni a terméket.

Milyen anyagokra gravírozunk?

Elvileg bármire. A hozott anyag esetében – ha ismeretlen az anyagösszetétel - , akkor nem tudjuk előre megjósolni mit csinál a lézer az anyaggal.

Mekkora méretben gravíroznak?

Az adott tárgy szélessége nem lehet nagyobb 65 cm-nél, a hosszúság elvileg nem befolyásoló tényező. A tárgy mélysége max. 22,5cm lehet, ha ez egy hengeres test és forgatni kell, akkor 15,5 cm.

Milyen tárgyakat gravíroznak?

Alapesetben bármit:), gravíroztunk már pipát, kipufogódobot, kopjafát, Unikumos üveget, kolompot, Iphone-t..etc., a lényeg az, hogy a lézernek fókuszt kell vennie az adott tárgyon, ez azt jelenti, hogy nagyjából szabályos testnek kell lennie. Minden olyan tárgy szóba jóhet, amelyen tudunk találni bármekkora sík felületet vagy enyhe görbületet. A hengeres tárgyakat forgatóba rakjuk.

Milyen határidővel készül el a megrendelés?

A standard elkészülési idő általában 3 munkanapon belül (1-2 darabos munkák esetén). Ez azonban függ a megrendelési állománytól és a megrendelt darabszámtól. A visszaigazoló emailünkben mindig feltüntetjük a vállalási határidőt, amit általában az Önök elvárásaihoz szoktunk igazítani. A határidő mindig az utolsó pontig leegyeztetett terv elfogadásától számítódik. Gyakran előfordul, hogy sokat kell csiszolni az eredeti elképzelésen és az email váltásokkal 2-3 nap is eltelik, tehát ez esetben ennyi nappal megnövekszik a határidő.

Kérhetem e, hogy sürgősen készüljön el a gravírozás?

Adott esetben el szoktunk vállalni gravírozást aznapra (ez a munka bonyolultságának és szériaszámának a függvénye) ill. személyesen is megvárható a gravírozás, de ez minden esetben előzetes egyeztetés alapján történik akár emailben, akár telefonon. A sürgős munkának a standard árakhoz képest 20%-os felára van.

Mennyibe kerül?

Árajánlatot a következő adatok ismeretében tudunk adni: milyen anyagra dolgozunk, mekkora méretben, milyen darabszámban (az egyes darabok különböznek e egymástól méretben, feliratban) és mit gravírozunk (felirat, ábra, fotó)? Nagyobb tételek esetén minden esetben árajánlatot küldünk, az 1-2 darabos megrendelés esetén a weboldalon feltüntetett ár az érvényes.

Van e szerkesztési díj, beállási díj, ábradíj...etc?

Mi alapesetben nem számolunk fel semmilyen egyéb költséget, tehát az az ár érvényes, ami a weblapon van. Egyetlen esetben van a gravírozásnak plusz költsége, ha nekünk kell a vektoros file-t legyártani. Ez minden olyan esetben jöhet szóba, amikor ábrát (tehát nem szöveget és nem fényképet) kell gravírozni és nem áll rendelkezésre a vektoros file.

Utalhatom e előre az összeget?

Előre utalás ill. átutalásos számla készítése csak nagyobb megrendelés felett lehetséges.

Milyen formátumban küldjem a gravírozandó szöveget?

Mivel nekünk szinte majdnem mindent újra kell szerkeszteni, ezért gyakorlatilag mindegy. Amennyiben hosszú szövegről vagy listáról (pl. nevek) van szó, azt szoktuk kérni, hogy inkább gépeljék be és ezt küldjék el nekünk, hogy ne legyenek félreértések.

Milyen anyagra lehet fényképet gravírozni?

Fára, üvegre és akrilra. A fán mutat a legjobban (a kontraszt miatt), üvegen is jól néz ki, ha jó a fotó, ill. akrilon megvilágítás kell hozzá.

Milyen formátumban küldjem el a gravírozandó képet?

Bármely kép formátumban, ez lehet jpg, bmp, png, tiff…etc. Bármely más nem nyers képformátum minden esetben minőségromlást eredményez, pl. gyakran kapunk wordbe beágyazott képet, ami nem fog jól működni.

Milyen képet küldjek?

A fotó akkor lesz szép a fán, ha annak felbontása minél nagyobb (mindegy, hogy színes vagy fekete-fehér, jó minőségben scannelt képek is jók) . Sokszor a megajándékozottról csak a közösségi oldalakról tudnak lementeni fotókat, amelyek mérete kicsi, ezek minőségileg messze elmaradnak az első verziótól. További fontos kritérium a szép ajándék elkészítéséhez, hogy a fényképen látható személy/ek arcának tökéletesen kell látszódnia, azaz a fotó nem lehet kiégve (túl sok fény), az arcuk nem lehet homályban, sötétben és nem lehetnek túl távol, hiszen akkor az arcuk sem látszik. Felhívjuk szíves figyelmüket arra, hogy rossz minőségű fotóról nem vállaljuk el a gravírozást, mert csúnya munkát nem adunk ki. Azt is szoktuk jelezni, ha a fotó ugyan még éppen hogy megfelelő a gravírozásra, de a végeredmény nem lesz fotó minőségű.

Mennyi kép fér el az adott helyen gravírozva?

A kérdés akkor merül fel, ha valaki több képet szeretne fára vagy üvegre. Ebben az esetben csak kiváló minőségű képekkel lehet szép eredményt elérni ui. fajlagosan kevesebb hely jut egy képre. A legjobbak a közeli arcképek (mint az igazolványfotó). A képek elhelyezését az is befolyásolja, hogy milyen arányúak a képek ill. álló vagy fekvő a kép. Sokszor kapunk olyan megkeresést, amikor egy osztályt vagy a nagyobb családot kell gravírozni. Ez csak abban az esetben működik, ha mindenkiről van arcfotónk, ami semleges háttér előtt készült, ugyanazokkal a beállításokkal.

Lehet e csoportképet gravírozni?

Lehet, ez abban az esetben lesz szép, ha vagy profi fotós készítette a képet, ill. ha nem egy egyszerű kompakt géppel készült és a fényviszonyok nagyjából kiegyenlítettek a résztvevők arcán.

Milyen formátumban küldjem az ábrát/logót?

Ha nem áll rendelkezésre vektoros ábra, akkor az esetek egy részében elegendő a kép is (ha nagy felbontású), ezt minden esetben előzetesen látnunk kell és további egyeztetést igényel. A legjobb ha a vektoros ábra rendelkezésre áll, a formátumháború miatt azonban előfordulhat, hogy nem mindegyik vektor konvertálható át normálisan gravírozható minőségűre.

Felelősségvállalás

Kérjük vegyék figyelembe, hogyha az általunk küldött terv Önök által elfogadásra került, azaz Önök visszaírtak nekünk, hogy a terv jó és lehet készíteni a gravírozást, akkor utólag, ha a termék átvételekor derül ki, hogy mégis van elírás a szövegben vagy egyéb hiba van a gravírozott terméken, akkor ezért nem tudunk felelősséget vállalni.

Jótállás

Természetesen minden általunk elkészített termékre 1 év jótállást (pl. óraszerkezet) vállalunk.